Wat kan ik doen als er verbindingsproblemen zijn (eindapparaten, Smart Home controller, verbinding)?

Details over verbindingsproblemen

Een zwakke of instabiele verbinding kan de functionaliteit van het apparaat en de systeemfuncties beperken. Het is mogelijk dat gebeurtenissen of besturingscommando's de controller niet bereiken of slechts met een vertraging worden afgeleverd.

Oorzaken

Een zwakke of instabiele verbinding kan veel verschillende oorzaken hebben.

• Hoge afstandHoe groter de afstand tussen de apparaten, hoe zwakker het radiosignaal. Dit effect kan worden gecompenseerd door extra apparaten (repeaters) te gebruiken om het bereik te vergroten.
• Muren, plafonds, vaste objectenMuren, plafonds en vaste voorwerpen zoals wandkasten verzwakken het signaal. Hoe groter het aantal en/of de dikte van de te overwinnen objecten, hoe slechter het signaal. Het materiaal van de objecten heeft ook een grote invloed. Een plafond van gewapend beton is bijvoorbeeld een groter probleem voor draadloze verbindingen dan een plafond van houten balken. Strategisch geplaatste apparaten voorUitbreiding van het bereik,kan de verbinding verbeteren.

Bronnen van interferentie

De Zigbee-verbinding van de Smart Home controller maakt gebruik van de 2,4 GHz frequentieband. Deze wordt ook gebruikt door veel andere apparaten en radioprotocollen, wat storing kan veroorzaken. Apparaten en protocollen zijn onder andere Wi-Fi (W-Lan), babyfoons, draadloze camera's, draadloze luidsprekers, magnetrons en spelconsoles. Deze storingsbronnen hoeven zich niet noodzakelijkerwijs in je eigen huishouden te bevinden. Het kunnen ook apparaten van de buren zijn.

Mogelijke maatregelen

Probeer de afstanden tussen deze apparaten en je Smart Home-apparaten te vergroten, vooral de Smart Home controller, om wederzijdse interferentie te minimaliseren.

Verander indien mogelijk bij wijze van test het radiokanaal van je Wi-Fi en kijk of het radiosignaal in je Smart Home-systeem verbetert.

Ga na of de interferentie vooral optreedt wanneer bepaalde andere elektronische apparaten worden gebruikt.

Als de storingsbronnen niet te sterk zijn, kunnen range extenders de situatie verbeteren.

Problemen met bereikuitbreiding

• Apparaat losgekoppeld van voedingAls een range extender-apparaat wordt losgekoppeld van de voeding, zoeken de aangesloten apparaten op batterijen naar een nieuwe verbinding. Als het apparaat weer wordt ingeschakeld, blijven de batterijapparaten over het algemeen bij deze mogelijk slechtere verbinding. Om ervoor te zorgen dat de apparaten op batterijen opnieuw op zoek gaan naar het best mogelijke apparaat om het bereik uit te breiden, start je ze opnieuw op door de batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen.
• StoringIn zeldzame gevallen kan een range extender defect raken, wat ook gevolgen heeft voor de aangesloten apparaten. Als range extender-apparaten als onbereikbaar worden weergegeven hoewel ze op het lichtnet zijn aangesloten, moeten ze opnieuw worden opgestart.

Details over assortimentsuitbreiding

Het bereik en de stabiliteit kunnen worden vergroot met Zigbee-apparaten met een permanente voeding. Hiervoor zijn de volgende producten beschikbaar:

• Kamerthermostaat II 230 V
• Slim Relais
• Lichtbesturing II
• Rolluikbesturing II
• Dimmer
• Slimme stekker compact
• Slimme lampen (Ledvance)

Details van de verbinding

Berichten kunnen worden uitgewisseld tussen verschillende knooppunten. De respectieve nodes worden onder andere gebruikt om het bereik te vergroten. De verbinding die wordt getoond in de signaalsterktetest is een momentopname. Het netwerk reorganiseert zichzelf voortdurend.

Waarom is mijn apparaat niet rechtstreeks aangesloten op de Smart Home controller?

Tijdens een herstart, bijvoorbeeld na een update, kan de Smart Home controller niet worden bereikt. Gedurende deze tijd zoeken de geleerde apparaten naar andere verbindingsknooppunten en brengen ze een overeenkomstige verbinding tot stand.

Waarom is mijn apparaat niet verbonden met het dichtstbijzijnde range extender-apparaat?

Om energie te besparen houden apparaten die op batterijen werken over het algemeen de verbinding met het volgende knooppunt in stand totdat de verbinding wordt verbroken, zelfs als er een knooppunt is met een betere verbindingskwaliteit.

Het op batterijen werkende apparaat kan opnieuw worden opgestart door de batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen, zodat het opnieuw naar een optimaal knooppunt zoekt.