Problemi di connessione e soluzioni
Una connessione debole o instabile può compromettere la funzionalità del vostro dispositivo. Gli eventi o i comandi di controllo potrebbero non raggiungere il Controller II oppure raggiungerlo in ritardo.
Cause dei problemi di connessione
Grande distanza
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Quanto più i dispositivi sono distanti l'uno dall'altro, tanto più debole diventa il segnale radio.
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Utilizzate ripetitori per aumentare la portata.
Pareti, soffitti e oggetti massicci
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Pareti, soffitti e oggetti massicci come gli armadi a muro attenuano il segnale.
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Quanto più numerosi e spessi sono gli ostacoli, tanto peggiore è il segnale.
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Materiali come il cemento armato sono più problematici del legno.
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Ripetitori collocati in modo strategico possono migliorare la connessione.
Fonti di disturbo
La connessione Zigbee del controller Smart Home utilizza la banda di frequenza 2,4 GHz, che viene usata anche da altri dispositivi, come:
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Wi-Fi (WLAN)
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baby monitor
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telecamere senza fili
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altoparlanti senza fili
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forni a microonde
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console di gioco
Queste fonti di disturbo possono provenire anche dai vicini.
Possibili misure
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Aumentate la distanza tra i dispositivi che disturbano e il vostro controller Smart Home II.
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Cambiate a titolo di prova il canale radio della vostra Wi-Fi.
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Osservate se si verificano disturbi quando vengono utilizzati determinati dispositivi.
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Utilizzate ripetitori per migliorare la connessione.
Problemi con l'estensione della portata
Dispositivo scollegato dall'alimentazione
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Quando un ripetitore viene scollegato dall'alimentazione, i dispositivi alimentati a batteria cercano una nuova connessione.
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Dopo la riaccensione del ripetitore i dispositivi rimangono spesso sulla connessione peggiore.
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Rimuovete la batteria e reinseritela per riavviare i dispositivi e far loro trovare una connessione migliore.
Malfunzionamento
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In rari casi un ripetitore può guastarsi e compromettere i dispositivi collegati.
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Riavviate il ripetitore se non è raggiungibile pur essendo collegato alla rete elettrica.
Dettagli sull'estensione della portata
I dispositivi Zigbee con alimentazione permanente possono aumentare la portata e la stabilità. Prodotti disponibili:
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Termostato ambiente II 230V
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Relè intelligente
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Controllo luci II
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Controllo tapparelle II
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Dimmer
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Presa intelligente compatta
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Lampade LEDVANCE Smart+ Zigbee
Dettagli sulla connessione
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I messaggi possono essere scambiati attraverso più nodi.
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La connessione rappresentata nel test dell'intensità del segnale è un'istantanea.
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La rete si riorganizza continuamente.
Domande frequenti
Perché il mio dispositivo non è collegato direttamente al controller Smart Home II?
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Durante un riavvio, ad esempio dopo un aggiornamento, il Controller II non è raggiungibile.
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In quel periodo i dispositivi cercano altri nodi di connessione.
Perché il mio dispositivo non è collegato al ripetitore più vicino?
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Risparmio della batteria: Per massimizzare la durata della batteria, i dispositivi Smart Home alimentati a batteria non cercano continuamente percorsi radio alternativi. Rimangono sulla connessione radio esistente verso il ripetitore originale (Presa intelligente compatta, Termostato ambiente II 230V ecc.) finché questa è stabile.
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Apprendere un nuovo percorso radio: Per indurre il dispositivo Smart Home interessato a stabilire una connessione migliore tramite un ripetitore appena collocato, rimuovete brevemente le batterie e reinseritele. Il dispositivo si riavvia e seleziona la migliore connessione radio disponibile al momento.