Problèmes de connexion et solutions
Une connexion faible ou instable peut nuire au fonctionnement de votre appareil. Les événements ou les commandes de pilotage n'atteignent éventuellement pas le contrôleur II, ou seulement avec un retard.
Causes des problèmes de connexion
Grande distance
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Plus les appareils sont éloignés les uns des autres, plus le signal radio s'affaiblit.
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Utilisez des répéteurs pour augmenter la portée.
Murs, plafonds et objets massifs
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Les murs, les plafonds et les objets massifs comme les armoires murales atténuent le signal.
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Plus les obstacles sont nombreux et épais, plus le signal est mauvais.
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Les matériaux comme le béton armé sont plus problématiques que le bois.
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Des répéteurs placés stratégiquement peuvent améliorer la connexion.
Sources de perturbation
La connexion Zigbee du contrôleur Smart Home utilise la bande de fréquence 2,4 GHz, qui est également utilisée par d'autres appareils, comme :
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Wi-Fi (WLAN)
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écoute-bébés
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caméras sans fil
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enceintes sans fil
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fours à micro-ondes
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consoles de jeux
Ces sources de perturbation peuvent aussi provenir des voisins.
Mesures possibles
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Augmentez la distance entre les appareils perturbateurs et votre contrôleur Smart Home II.
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Changez à titre d'essai le canal radio de votre Wi-Fi.
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Observez si des perturbations apparaissent lorsque certains appareils sont utilisés.
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Utilisez des répéteurs pour améliorer la connexion.
Problèmes liés à l'extension de portée
Appareil débranché du secteur
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Lorsqu'un répéteur est débranché du secteur, les appareils alimentés par pile cherchent une nouvelle connexion.
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Après la remise en marche du répéteur, les appareils restent souvent sur la connexion la moins bonne.
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Retirez la pile puis remettez-la en place afin de redémarrer les appareils et de leur faire trouver une meilleure connexion.
Dysfonctionnement
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Dans de rares cas, un répéteur peut tomber en panne et nuire aux appareils qui y sont connectés.
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Redémarrez le répéteur s'il est inaccessible bien qu'il soit raccordé au secteur.
Détails sur l'extension de portée
Les appareils Zigbee alimentés en permanence peuvent augmenter la portée et la stabilité. Produits disponibles :
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Thermostat d'ambiance II 230 V
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Relais connecté
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Commande de lumière II
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Commande de volet roulant II
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Variateur
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Prise connectée compacte
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Lampes LEDVANCE Smart+ Zigbee
Détails sur la connexion
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Les messages peuvent être échangés via plusieurs nœuds.
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La connexion représentée dans le test de puissance du signal est un instantané.
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Le réseau se réorganise en permanence.
Questions fréquentes
Pourquoi mon appareil n'est-il pas relié directement au contrôleur Smart Home II ?
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Pendant un redémarrage, par exemple après une mise à jour, le contrôleur II est inaccessible.
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Pendant ce temps, les appareils cherchent d'autres nœuds de connexion.
Pourquoi mon appareil n'est-il pas relié au répéteur le plus proche ?
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Économie de pile: Afin de maximiser l'autonomie des piles, les appareils Smart Home alimentés par pile ne recherchent pas en permanence des chemins radio alternatifs. Ils restent sur la connexion radio existante vers le répéteur initial (Prise connectée compacte, Thermostat d'ambiance II 230 V, etc.) tant que celle-ci est stable.
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Apprendre une nouvelle route radio: Pour amener l'appareil Smart Home concerné à établir une meilleure connexion via un répéteur nouvellement placé, retirez brièvement les piles et remettez-les en place. L'appareil redémarre et choisit la meilleure connexion radio du moment.